為何要指定特定團隊

指定團隊

清潔人一直在追尋The Root Cause，是什麼原因讓顧客想要指定個人呢？

主要有兩大因素： 第一：因為方便溝通- 對於之前已經合作過熟悉的清潔人，不用再額外多加說明，就可以更快速地達成任務． 第二：因為對公司的品質不放心：相較於外頭光鮮亮麗的清潔公司打著招牌說專業，顧客更相信清潔公司裡頭只有『少數人』可以稱得上是專業得清潔人員． 以上這兩個主要大因素，也直接性的影響了清潔公司們的政策，但是我們不太一樣． 首先我們要追尋第一個理念：

不綁時數

我們最初的理念上（參考關於我們）: 不綁顧客的時間，同時也不綁定清潔人的時間，因此，我們不能強迫清潔人去服務，也就不能完全滿足顧客想要「指定特定清潔人」的願望。 我們曾經也嘗試詢問過清潔人是否有願意長期配合的意願，但幾乎自由被養慣的清潔人，的回答都會是說NO． 舉個例子，假設小明今天預約清潔人的服務，來的清潔人把小明家打掃得既乾淨又舒適，而且小明跟清潔人還聊得挺愉快。想當然爾，小明會想要留這位清潔人繼續服務，但有可能碰到以下狀況 一：小明希望這位清潔人能例行到貴府清潔-變相讓清潔人不得不預留時間給顧客，違反我們不綁清潔人時間的理念，因此當清潔人拒絕配對的時候，配對就非常容易失敗． 二：小明的住處與清潔人住處的距離、清潔時間長短、清潔範圍及內容，都可能影響清潔人的服務意願，因此小明的預約有很大的可能失敗，而造成清潔人無法滿足小明清潔上的需要． 而當初清潔人的理念就是用最簡單的方式解決清潔上的需求，因此我們一直在努力推行團隊制度． 也就是說在同一個團隊，清潔人彼此擁有著同樣的導師，同樣的清潔方式，同樣理念 （請參考（清潔人的位階制度） 因此我們更推薦指定同一個團隊，讓小明的對清潔體驗，維持在讓他滿意的程度．

清潔人很可能是台灣唯一一間照顧清潔員工，並且對於不公平的事情毫不妥協的公司

因此在我們並不能強制派遣清潔人的情況下，我們希望您能夠指定團隊．  每個團隊由一位導師及數位副導師帶領，因此，團隊內的清潔人，是在同一個培訓體系下完成訓練，有著相同的服務理念及服務方法，在清潔標準上，不會有太大的落差(當然還是要看團隊的運作及您與清潔人之間的溝通)。如果您喜歡這位清潔人，不妨嘗試指定這位清潔人的所屬團隊， 一：該團導師會優先詢問曾到訪清潔過的清潔人，是否有服務意願？ 二：若清潔人無法在預約時間地點到場，導師會協調團隊其他成員前往，團隊內可就上次的服務經驗，了解您大概的需求。 三：配對後清潔人與您做最後確認，並前往貴府服務。

您對團隊的支持，不只是影響到這位清潔人，也是讓更好的團隊能夠持續經營，並且讓該團的導師得到更多的肯定．

既然這樣你還在等什麼？ 來嘗試看看幫您洗碗，來享受只預約十分鐘的清潔自由服務吧！<點我預約> 如果喜歡我們請關注粉絲頁<FB-清潔人>